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    全省稅務部門開展納稅服務體驗活動

    2021-05-27

      全省稅務部門積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,創新稅費服務產品,聘請群眾擔任“納稅服務體驗官”,提出意見建議,變“單方感受”為“雙向溝通”,實現你有呼,我有應。

      4月,省稅務局在全省范圍內聘任了150余名“納稅服務體驗官”,以線上日常反饋和熱點討論、線下專題活動等形式,深度參與納稅服務體驗。

      “我們聘請的體驗官都是經過綜合考量的,或有敏銳的觀察力,或有訴求的代表性,或有年齡的差異性,形成‘廣覆蓋、深體驗、真反饋、實處理、有評價’的閉環模式?!笔《悇站窒嚓P負責人介紹道。

      每一次納稅服務體驗,都是對稅務部門推出的便利化、創新化服務舉措的一次有力宣傳。吉林市稅務局邀請體驗官們走進辦稅服務廳,在稅務人員的指導下,體驗各類涉稅業務的辦理,切實感受“非接觸”式辦稅渠道的突出優勢。在通化市高新區稅務局,體驗官們現場體驗辦理申領增值稅電子普通發票和增值稅電子專用發票業務時贊嘆道:“隨著大數據的發展,稅務系統也緊跟時代腳步,電子發票申領便捷,保存更方便!”

      “納稅服務體驗官”的設置,給稅務部門刀刃向內的改革加裝了一雙“火眼金睛”。與常規的監督渠道相比,體驗官的視角更聚焦群眾,體驗更深入微觀,發現的問題更具有典型性,稅務部門對問題的處理也將形成“你有呼,我有應”的良性循環。

      白山市稅務局根據體驗官意見,整合服務渠道,統一服務平臺,搭建“1+N咨詢”模式,實現“廳線聯動”,有效解決了咨詢電話占線和無人接聽的問題。松原市稅務局持續跟進松原市大行財務有限公司財務人員李秀靜的“不限時”辦稅建議,積極打造智慧辦稅模式,實現“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的服務模式,填補窗口之外及節假日的服務盲區。長春市經開區稅務局每季度邀請10名體驗官開展辦稅體驗活動,還對體驗官們進行評選,對提升納稅服務工作最具推動力的體驗官頒發“優秀稅收體驗官”榮譽證書,進一步打造互動、高效、和諧的征納關系。

      全省稅務部門通過“納稅服務體驗官”懇談會以及調查問卷等形式,認真聆聽、分類梳理體驗官所遇到的問題和所提出的建議,“專家”把脈,部門會診,對癥出方?;顒娱_展以來,全省范圍內累計開展懇談會20余次,收集6類700余條意見建議,其中現場解決600余條,其余問題已進行反饋并跟蹤解決。(徐慕旗)

    全省稅務部門開展納稅服務體驗活動

    2021-05-27 07:25:00   來源:

      全省稅務部門積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,創新稅費服務產品,聘請群眾擔任“納稅服務體驗官”,提出意見建議,變“單方感受”為“雙向溝通”,實現你有呼,我有應。

      4月,省稅務局在全省范圍內聘任了150余名“納稅服務體驗官”,以線上日常反饋和熱點討論、線下專題活動等形式,深度參與納稅服務體驗。

      “我們聘請的體驗官都是經過綜合考量的,或有敏銳的觀察力,或有訴求的代表性,或有年齡的差異性,形成‘廣覆蓋、深體驗、真反饋、實處理、有評價’的閉環模式?!笔《悇站窒嚓P負責人介紹道。

      每一次納稅服務體驗,都是對稅務部門推出的便利化、創新化服務舉措的一次有力宣傳。吉林市稅務局邀請體驗官們走進辦稅服務廳,在稅務人員的指導下,體驗各類涉稅業務的辦理,切實感受“非接觸”式辦稅渠道的突出優勢。在通化市高新區稅務局,體驗官們現場體驗辦理申領增值稅電子普通發票和增值稅電子專用發票業務時贊嘆道:“隨著大數據的發展,稅務系統也緊跟時代腳步,電子發票申領便捷,保存更方便!”

      “納稅服務體驗官”的設置,給稅務部門刀刃向內的改革加裝了一雙“火眼金睛”。與常規的監督渠道相比,體驗官的視角更聚焦群眾,體驗更深入微觀,發現的問題更具有典型性,稅務部門對問題的處理也將形成“你有呼,我有應”的良性循環。

      白山市稅務局根據體驗官意見,整合服務渠道,統一服務平臺,搭建“1+N咨詢”模式,實現“廳線聯動”,有效解決了咨詢電話占線和無人接聽的問題。松原市稅務局持續跟進松原市大行財務有限公司財務人員李秀靜的“不限時”辦稅建議,積極打造智慧辦稅模式,實現“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的服務模式,填補窗口之外及節假日的服務盲區。長春市經開區稅務局每季度邀請10名體驗官開展辦稅體驗活動,還對體驗官們進行評選,對提升納稅服務工作最具推動力的體驗官頒發“優秀稅收體驗官”榮譽證書,進一步打造互動、高效、和諧的征納關系。

      全省稅務部門通過“納稅服務體驗官”懇談會以及調查問卷等形式,認真聆聽、分類梳理體驗官所遇到的問題和所提出的建議,“專家”把脈,部門會診,對癥出方?;顒娱_展以來,全省范圍內累計開展懇談會20余次,收集6類700余條意見建議,其中現場解決600余條,其余問題已進行反饋并跟蹤解決。(徐慕旗)

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    全省稅務部門開展納稅服務體驗活動

    2021-05-27 07:25:00   來源:

      全省稅務部門積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,創新稅費服務產品,聘請群眾擔任“納稅服務體驗官”,提出意見建議,變“單方感受”為“雙向溝通”,實現你有呼,我有應。

      4月,省稅務局在全省范圍內聘任了150余名“納稅服務體驗官”,以線上日常反饋和熱點討論、線下專題活動等形式,深度參與納稅服務體驗。

      “我們聘請的體驗官都是經過綜合考量的,或有敏銳的觀察力,或有訴求的代表性,或有年齡的差異性,形成‘廣覆蓋、深體驗、真反饋、實處理、有評價’的閉環模式?!笔《悇站窒嚓P負責人介紹道。

      每一次納稅服務體驗,都是對稅務部門推出的便利化、創新化服務舉措的一次有力宣傳。吉林市稅務局邀請體驗官們走進辦稅服務廳,在稅務人員的指導下,體驗各類涉稅業務的辦理,切實感受“非接觸”式辦稅渠道的突出優勢。在通化市高新區稅務局,體驗官們現場體驗辦理申領增值稅電子普通發票和增值稅電子專用發票業務時贊嘆道:“隨著大數據的發展,稅務系統也緊跟時代腳步,電子發票申領便捷,保存更方便!”

      “納稅服務體驗官”的設置,給稅務部門刀刃向內的改革加裝了一雙“火眼金睛”。與常規的監督渠道相比,體驗官的視角更聚焦群眾,體驗更深入微觀,發現的問題更具有典型性,稅務部門對問題的處理也將形成“你有呼,我有應”的良性循環。

      白山市稅務局根據體驗官意見,整合服務渠道,統一服務平臺,搭建“1+N咨詢”模式,實現“廳線聯動”,有效解決了咨詢電話占線和無人接聽的問題。松原市稅務局持續跟進松原市大行財務有限公司財務人員李秀靜的“不限時”辦稅建議,積極打造智慧辦稅模式,實現“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的服務模式,填補窗口之外及節假日的服務盲區。長春市經開區稅務局每季度邀請10名體驗官開展辦稅體驗活動,還對體驗官們進行評選,對提升納稅服務工作最具推動力的體驗官頒發“優秀稅收體驗官”榮譽證書,進一步打造互動、高效、和諧的征納關系。

      全省稅務部門通過“納稅服務體驗官”懇談會以及調查問卷等形式,認真聆聽、分類梳理體驗官所遇到的問題和所提出的建議,“專家”把脈,部門會診,對癥出方?;顒娱_展以來,全省范圍內累計開展懇談會20余次,收集6類700余條意見建議,其中現場解決600余條,其余問題已進行反饋并跟蹤解決。(徐慕旗)

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